Crear Chatbot WhatsApp con n8n Gratis: Tutorial Completo [2026]

Crear un chatbot de WhatsApp con IA es más fácil que nunca con n8n. En este tutorial construirás desde cero un bot que responde mensajes usando ChatGPT o Claude, completamente gratis en tu propio servidor.

Lo Que Vamos a Construir

Un chatbot de WhatsApp que:

Recibe mensajes de clientes
Procesa el mensaje con IA (GPT-4 o Claude)
Responde automáticamente de forma inteligente
Guarda conversaciones en una base de datos
Escala notificaciones importantes a humanos

Requisitos Previos

Cuenta de WhatsApp Business (gratis)
Cuenta de Meta for Developers (gratis)
n8n instalado (self-hosted o cloud)
API key de OpenAI o Anthropic
Dominio con HTTPS (para webhooks)

Paso 1: Configurar WhatsApp Business API

1.1 Crear App en Meta for Developers

Ve a developers.facebook.com
Crea una nueva app → "Business" → "WhatsApp"
Anota tu Phone Number ID y Access Token

1.2 Configurar Número de Prueba

Meta te da un número de prueba gratuito. Para producción necesitarás un número verificado.

code

1Phone Number ID: 1234567890
2Access Token: EAAxxxxxxxx...

1.3 Añadir Testers

En la configuración de WhatsApp, añade tu número personal como "tester" para poder recibir/enviar mensajes de prueba.

Paso 2: Instalar y Configurar n8n

Opción A: Docker (Recomendado)

bash

1docker run -d \
2  --name n8n \
3  -p 5678:5678 \
4  -v ~/.n8n:/home/node/.n8n \
5  -e WEBHOOK_URL=https://tu-dominio.com \
6  n8nio/n8n

Opción B: npm

bash

1npm install -g n8n
2n8n start

Opción C: n8n Cloud

Crea cuenta en n8n.io - tienen plan gratuito limitado.

Configurar Webhook URL

n8n necesita una URL pública para recibir webhooks de WhatsApp. Opciones:

Producción: Dominio propio con HTTPS
Desarrollo: ngrok (ngrok http 5678)

Paso 3: Crear el Workflow en n8n

3.1 Nodo 1: Webhook de Entrada

Añade nodo "Webhook"
Configura:

- HTTP Method: POST

- Path: /whatsapp-webhook

Copia la URL del webhook

3.2 Configurar Webhook en Meta

Ve a tu app en Meta for Developers
WhatsApp → Configuration → Webhook
Callback URL: https://tu-dominio.com/webhook/whatsapp-webhook
Verify Token: Un string secreto que tú elijas
Suscríbete a messages

3.3 Nodo 2: Extraer Mensaje

Añade nodo "Set" para extraer datos del mensaje:

javascript

1{
2  "from": "{{ $json.entry[0].changes[0].value.messages[0].from }}",
3  "message": "{{ $json.entry[0].changes[0].value.messages[0].text.body }}",
4  "timestamp": "{{ $json.entry[0].changes[0].value.messages[0].timestamp }}",
5  "messageId": "{{ $json.entry[0].changes[0].value.messages[0].id }}"
6}

3.4 Nodo 3: Procesar con IA

Opción A: OpenAI

Añade nodo "OpenAI" → "Chat":

code

1Model: gpt-4o
2Messages:
3- System: "Eres un asistente de atención al cliente para [Tu Empresa].
4           Responde de forma amable y concisa en español.
5           Si no puedes ayudar, indica que un humano responderá pronto."
6- User: {{ $json.message }}

Opción B: Anthropic Claude

Añade nodo "HTTP Request":

code

1Method: POST
2URL: https://api.anthropic.com/v1/messages
3Headers:
4  - x-api-key: tu-api-key
5  - anthropic-version: 2024-01-01
6  - content-type: application/json
7Body:
8{
9  "model": "claude-3-5-sonnet-20241022",
10  "max_tokens": 500,
11  "messages": [
12    {
13      "role": "user",
14      "content": "{{ $json.message }}"
15    }
16  ],
17  "system": "Eres un asistente de atención al cliente..."
18}

3.5 Nodo 4: Enviar Respuesta

Añade nodo "HTTP Request" para enviar la respuesta por WhatsApp:

code

1Method: POST
2URL: https://graph.facebook.com/v18.0/{{ $env.PHONE_NUMBER_ID }}/messages
3Headers:
4  - Authorization: Bearer {{ $env.WHATSAPP_TOKEN }}
5  - Content-Type: application/json
6Body:
7{
8  "messaging_product": "whatsapp",
9  "to": "{{ $json.from }}",
10  "type": "text",
11  "text": {
12    "body": "{{ $json.aiResponse }}"
13  }
14}

Paso 4: Añadir Memoria de Conversación

Para que el bot recuerde conversaciones previas:

4.1 Crear Base de Datos

Usa SQLite (incluido en n8n) o PostgreSQL:

sql

1CREATE TABLE conversations (
2  id SERIAL PRIMARY KEY,
3  phone VARCHAR(20),
4  role VARCHAR(10),
5  content TEXT,
6  created_at TIMESTAMP DEFAULT NOW()
7);

4.2 Guardar Mensajes

Después de recibir mensaje, añade nodo "Postgres" → "Insert":

sql

1INSERT INTO conversations (phone, role, content)
2VALUES ('{{ $json.from }}', 'user', '{{ $json.message }}')

4.3 Cargar Historial

Antes de llamar a la IA, carga los últimos mensajes:

sql

1SELECT role, content
2FROM conversations
3WHERE phone = '{{ $json.from }}'
4ORDER BY created_at DESC
5LIMIT 10

4.4 Incluir en Prompt

Formatea el historial para el modelo:

javascript

1const history = items.map(item => ({
2  role: item.json.role === 'user' ? 'user' : 'assistant',
3  content: item.json.content
4})).reverse();
5 
6return { messages: history };

Paso 5: Añadir Funcionalidades Avanzadas

5.1 Escalado a Humanos

Detecta cuando el bot no puede ayudar:

javascript

1// Nodo "IF"
2const message = $json.message.toLowerCase();
3const escalateKeywords = ['hablar con humano', 'agente', 'persona real', 'queja'];
4 
5const shouldEscalate = escalateKeywords.some(kw => message.includes(kw));
6 
7return { escalate: shouldEscalate };

Si escalate = true, envía notificación por email/Slack.

5.2 Horarios de Atención

javascript

1// Nodo "Code"
2const now = new Date();
3const hour = now.getHours();
4const isBusinessHours = hour >= 9 && hour < 18;
5const isWeekday = now.getDay() >= 1 && now.getDay() <= 5;
6 
7return {
8  available: isBusinessHours && isWeekday,
9  message: isBusinessHours && isWeekday
10    ? null
11    : "Gracias por tu mensaje. Nuestro horario es L-V 9-18h. Te responderemos pronto."
12};

5.3 Respuestas Rápidas con Botones

WhatsApp soporta botones interactivos:

json

1{
2  "messaging_product": "whatsapp",
3  "to": "{{ $json.from }}",
4  "type": "interactive",
5  "interactive": {
6    "type": "button",
7    "body": {
8      "text": "¿En qué puedo ayudarte?"
9    },
10    "action": {
11      "buttons": [
12        {"type": "reply", "reply": {"id": "info", "title": "Información"}},
13        {"type": "reply", "reply": {"id": "soporte", "title": "Soporte"}},
14        {"type": "reply", "reply": {"id": "ventas", "title": "Ventas"}}
15      ]
16    }
17  }
18}

5.4 Enviar Imágenes y Documentos

json

1{
2  "messaging_product": "whatsapp",
3  "to": "{{ $json.from }}",
4  "type": "image",
5  "image": {
6    "link": "https://tu-dominio.com/catalogo.pdf",
7    "caption": "Aquí tienes nuestro catálogo"
8  }
9}

Workflow Completo

code

1┌─────────────┐
2│  Webhook    │ ← Mensaje de WhatsApp
3└─────┬───────┘
4      ▼
5┌─────────────┐
6│ Extraer     │
7│ Datos       │
8└─────┬───────┘
9      ▼
10┌─────────────┐
11│ Cargar      │
12│ Historial   │ ← PostgreSQL
13└─────┬───────┘
14      ▼
15┌─────────────┐
16│ Verificar   │
17│ Escalado    │ ──► [Si escalado] ──► Notificar Humano
18└─────┬───────┘
19      ▼
20┌─────────────┐
21│ Procesar    │
22│ con IA      │ ← OpenAI/Claude
23└─────┬───────┘
24      ▼
25┌─────────────┐
26│ Guardar     │
27│ Respuesta   │ → PostgreSQL
28└─────┬───────┘
29      ▼
30┌─────────────┐
31│ Enviar      │
32│ WhatsApp    │ → API de WhatsApp
33└─────────────┘

Costos Estimados

Componente	Costo
WhatsApp Business API	1000 msgs gratis/mes, luego ~$0.005/msg
n8n (self-hosted)	Gratis
n8n Cloud	$20/mes starter
OpenAI GPT-4o	~$0.005/respuesta
Claude 3.5 Sonnet	~$0.003/respuesta
Servidor VPS	~$5-10/mes

Total para pequeño negocio: ~$15-30/mes

Troubleshooting

"Webhook verification failed"

Verifica que el Verify Token coincide
Asegúrate de que n8n responde con el challenge correcto
Comprueba que tu URL es HTTPS

"Message not delivered"

Verifica que el número está en formato correcto (con código país)
Comprueba que el Access Token no ha expirado
Revisa que el número receptor es un "tester" aprobado

"Rate limited"

WhatsApp tiene límites de mensajes. En pruebas:

Máximo 1000 mensajes/día iniciados por negocio
Sin límite para respuestas a clientes

Conclusión

Has creado un chatbot de WhatsApp con IA completamente funcional. Con este sistema puedes:

Atender clientes 24/7
Reducir carga de trabajo del equipo
Escalar cuando sea necesario
Personalizar respuestas con IA

Próximos pasos:

Mejora el prompt del sistema para tu caso específico
Añade más integraciones (CRM, calendario, etc.)
Implementa análisis de sentimiento
Crea flujos específicos por tipo de consulta

Recursos relacionados:

Crear Chatbot WhatsApp con n8n Gratis: Tutorial Completo [2026]

Lo Que Vamos a Construir

Requisitos Previos

Paso 1: Configurar WhatsApp Business API

1.1 Crear App en Meta for Developers

1.2 Configurar Número de Prueba

1.3 Añadir Testers

Paso 2: Instalar y Configurar n8n

Opción A: Docker (Recomendado)

Opción B: npm

Opción C: n8n Cloud

Configurar Webhook URL

Paso 3: Crear el Workflow en n8n

3.1 Nodo 1: Webhook de Entrada

3.2 Configurar Webhook en Meta

3.3 Nodo 2: Extraer Mensaje

3.4 Nodo 3: Procesar con IA

3.5 Nodo 4: Enviar Respuesta

Paso 4: Añadir Memoria de Conversación

4.1 Crear Base de Datos

4.2 Guardar Mensajes

4.3 Cargar Historial

4.4 Incluir en Prompt

Paso 5: Añadir Funcionalidades Avanzadas

5.1 Escalado a Humanos

5.2 Horarios de Atención

5.3 Respuestas Rápidas con Botones

5.4 Enviar Imágenes y Documentos

Workflow Completo

Costos Estimados

Troubleshooting

"Webhook verification failed"

"Message not delivered"

"Rate limited"

Conclusión

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